123 Milhas suspende pacotes e emissão de passagens de linha Promo

A agência de viagens 123 Milhas anunciou, na sexta-feira (18), que irá suspender os pacotes e a emissão de passagens de uma linha promocional.

“Devido à persistência de circunstâncias de mercado adversas, alheias à nossa vontade, a linha PROMO foi suspensa temporariamente e não emitiremos as passagens com embarque previsto de setembro a dezembro de 2023”, diz comunicado publicado no site da empresa.

A medida afeará viagens já contratadas e que tinham embarques previstos de setembro a dezembro de 2023.

Segundo a companhia, os valores pagos estão sendo devolvidos integralmente aos clientes por meio de “vouchers acrescidos de correção monetária de 150% do CDI, acima da inflação e dos juros de mercado, para compra de quaisquer passagens, hotéis e pacotes”. Esses vouchers poderão ser usados em produtos da própria 123 Milhas.

Para os embarques previstos para a partir de janeiro de 2024 pela linha Promo, a companhia recomenda que os clientes já comecem a solicitar os vouchers.

O que diz o Procon

O Procon-SP informou que encaminhou, nas primeiras horas desta segunda-feira (21), uma notificação para a 123 Viagens e Turismo Ltda, de Belo Horizonte – MG, pedindo esclarecimentos sobre a suspensão de pacotes e passagens promocionais que seriam utilizados entre setembro e dezembro.

Entre as informações solicitadas, o Procon-SP procura saber:

● detalhamento das condições adversas citadas no comunicado da empresa -quando se configuraram e o que foi feito desde então para atender os consumidores que seriam impactados;

● quantidade dos consumidores afetados;

● quais são as opções dos vouchers oferecidos como devolução;

● como está sendo feito o atendimento para os clientes atingidos.